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Sul nostro sito puoi trovare tutte le informazioni che ti servono: cerca in autonomia la risposta alle tue domande. Tieni presente che ER.GO gestisce migliaia di richieste: ti chiediamo di utilizzare i canali di comunicazione solo dopo aver consultato le varie sezioni di tuo interesse. Aiutaci a offrirti un servizio di qualità!



Utilizza il servizio più adeguato per la tua richiesta.

CHATTA

Utilizza il servizio di live chat se hai domande di carattere generale sul funzionamento dei benefici. Se hai quesiti specifici che riguardano la tua situazione individuale (es. documentazione da inviare o inviata, sospensioni o condizioni in graduatoria, stato dei pagamenti, accertamento del merito, ecc.), devi utilizzare il servizio SCRIVI.
Ti risponde un operatore dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 10.30.

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CHIAMA

Utilizza la linea telefonica se hai domande di carattere generale sul funzionamento dei benefici oppure se hai bisogno di spiegazioni su argomenti complessi. Se hai quesiti specifici che riguardano la tua situazione individuale (es. documentazione da inviare o inviata, sospensioni o condizioni in graduatoria, stato dei pagamenti, accertamento del merito, ecc.), devi utilizzare il servizio SCRIVI.
Ti risponde un operatore dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 16.00.

SCRIVI

Utilizza il servizio di mail ticketing se hai domande relative alla tua situazione individuale, allo stato della tua posizione in graduatoria, alla documentazione inviata o da inviare, ecc. Questo è il canale adatto a darti un riscontro approfondito: la tua richiesta viene presa in carico dall'ufficio più competente a gestirla.
I tempi di risposta variano in base a diversi fattori: la complessità del quesito posto, il carico di richieste da gestire, la necessità di coinvolgere più uffici di competenza, ecc. Ogni ticket riceve sempre una risposta: attendi il tempo necessario, evitando di aprire nuove conversazioni sullo stesso tema.

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Sportelli online e in presenza

Se hai bisogno di un colloquio di persona, puoi accedere a uno dei nostri sportelli. Clicca sulle città presenti nella mappa qui sotto per leggere i dettagli.


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