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Webinar online
ER.GO realizza nel corso di tutto l'anno accademico numerosi webinar, offrendoti occasioni di incontro utili per approfondire temi specifici del bando di concorso e delle procedure che devi seguire.
Trovi appuntamenti relativi a vari argomenti, ad esempio: assegnazione dell'alloggio e della borsa di studio, graduatorie, domicilio, documentazione richiesta agli studenti internazionali, ecc.
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Servizio mail ticketing SCRIVI
Utilizza il servizio di mail ticketing se hai domande relative alla tua situazione individuale, allo stato della tua posizione in graduatoria, alla documentazione inviata o da inviare, ecc. Questo è il canale adatto a darti un riscontro approfondito: la tua richiesta viene presa in carico dall'ufficio più competente a gestirla.
I tempi di risposta variano in base a diversi fattori: la complessità del quesito posto, il carico di richieste da gestire, la necessità di coinvolgere più uffici di competenza, ecc. Ogni ticket riceve sempre una risposta: attendi il tempo necessario, evitando di aprire nuove conversazioni sullo stesso tema.
Servizio telefonico CHIAMA
Utilizza la linea telefonica se hai domande di carattere generale sul funzionamento dei benefici. Se hai quesiti specifici che riguardano la tua situazione individuale (es. documentazione da inviare o inviata, sospensioni o condizioni in graduatoria, stato dei pagamenti, accertamento del merito, ecc.), devi utilizzare il servizio SCRIVI.
Il servizio è attivo nei seguenti giorni e orari:
- lunedì e mercoledì dalle 14.00 alle 16.00
- martedì e giovedì dalle 10.00 alle 12.30
Chiama i numeri 0510185268 05119907580
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Tutti gli studenti che possono accedere al Dossier Utente ma che utilizzano questa casella mail saranno rimandati al servizio di mail ticketing SCRIVI.
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