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ER.GO SCUOLA
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Sul nostro sito puoi trovare tutte le informazioni che ti servono: cerca in autonomia la risposta alle tue domande. Tieni presente che ER.GO gestisce migliaia di richieste: ti chiediamo di utilizzare i canali di comunicazione solo dopo aver consultato le varie sezioni di tuo interesse. Aiutaci a offrirti un servizio di qualità!
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Servizio mail ticketing SCRIVI
Utilizza il servizio di mail ticketing se hai domande relative alla tua situazione individuale, allo stato della tua posizione in graduatoria, alla documentazione inviata o da inviare, ecc. Questo è il canale adatto a darti un riscontro approfondito: la tua richiesta viene presa in carico dall'ufficio più competente a gestirla.
I tempi di risposta variano in base a diversi fattori: la complessità del quesito posto, il carico di richieste da gestire, la necessità di coinvolgere più uffici di competenza, ecc. Ogni ticket riceve sempre una risposta: attendi il tempo necessario, evitando di aprire nuove conversazioni sullo stesso tema.
Servizio telefonico CHIAMA
Utilizza la linea telefonica se hai domande di carattere generale sul funzionamento dei benefici.
Se hai quesiti specifici che riguardano la tua situazione individuale (es. documentazione da inviare o inviata, sospensioni o condizioni in graduatoria, stato dei pagamenti, accertamento del merito, ecc.), devi utilizzare il servizio SCRIVI.
Il servizio è attivo nei seguenti giorni e orari:
- lunedì e mercoledì dalle 14.00 alle 16.00
- martedì e giovedì dalle 10.00 alle 12.30
Sei uno studente internazionale?
Se non hai un documento di identità italiano e non hai ancora le credenziali di Ateneo per poter accedere al Dossier Utente, puoi contattarci all'indirizzo ergoid@er-go.it. Ricordati di indicare nella mail il tuo nome, cognome e data di nascita. Scrivi anche la tua Università e la tua nazione di provenienza.
Tutti gli studenti che possono accedere al Dossier Utente ma che utilizzano questa casella mail saranno rimandati al servizio di mail ticketing SCRIVI.
