Mediazione dei conflitti in residenza

Cos’è la mediazione?

La mediazione è un processo in cui il conflitto viene affrontato ricorrendo alla facilitazione di una terza persona imparziale.

Il mediatore non ha la funzione di giudicare né di proporre soluzioni. Favorisce invece il chiarimento delle posizioni individuali e l'esplorazione delle soluzioni percorribili, operando affinché il canale della comunicazione tra le parti in conflitto si mantenga aperto, in vista di un accordo.

La mediazione segue i principi di:

- volontarietà di entrambe le parti ad aderire alla mediazione;

- imparzialità e neutralità del mediatore;

- confidenzialità rispetto al contenuto dei colloqui e degli incontri di mediazione.

Quali sono gli obiettivi?

Abitare negli stessi luoghi propone situazioni di condivisione che possono diventare motivo di conflitto.

Il servizio di mediazione ha lo scopo di migliorare la qualità della vita nelle residenze contribuendo all'instaurarsi o al restaurarsi delle relazioni tra le persone.

Puoi richiedere il servizio per prenderti cura del tuo benessere e imparare ad affrontare in modo non violento i conflitti, trovando una terza via tra passività e aggressività.

Come avviene la mediazione?

Il mediatore incontra prima le parti in conflitto separatamente, attraverso colloqui individuali e, in un secondo tempo, qualora richiesto e opportuno, le assiste durante un incontro in cui si esplorano le possibili soluzioni del conflitto, al fine di trovare un accordo.